如何通過企業SaaS更快實現價值的(de)五種方法

很多人對軟件(jiàn)即服(fú)務(wù)(saas)和雲計(jì)算的(de)理(lǐ)解非常簡單：注冊、登錄并開始工作。當然，這(zhè)不(bù)十分準确;這(zhè)一切都取決于應用(yòng)程序、業務(wù)需求和目标。企業saas需要收集、定制、集成和培訓業務(wù)需求。在(zài)企業的(de)業務(wù)中有一個(gè)初始階段，即啟動客戶IT資(zī)産以進行(xíng)監視(shì)，與利益相關者合作并設置儀表闆，這(zhè)可能需要數(shù)周而不(bù)是幾天的(de)時間。

這(zhè)并不(bù)意味著(zhe)saas用(yòng)戶需要耗費數(shù)周的(de)時間。通過制定适當的(de)計(jì)劃，可以更快地(dì)為(wèi)企業帶來價值。企業在(zài)實施的(de)第二周，就可以為(wèi)客戶提供開始使用(yòng)該産品的(de)機會(huì);這(zhè)可能是通過提供高(gāo)級儀表闆，以便用(yòng)戶可以開始理(lǐ)解他(tā)們可以利用(yòng)的(de)新(xīn)數(shù)據視(shì)圖。這(zhè)樣，客戶可以在(zài)企業的(de)團隊完成實施的(de)同時，開始将技術集成到他(tā)們的(de)日常工作流程中。

加快saas中的(de)價值實現是供應商和客戶之間的(de)協作。在(zài)為(wèi)客戶提供企業級saas的(de)實施方案之後，行(xíng)業專家深圳網站建設公司(sī)對如何在(zài)不(bù)犧牲項目長(cháng)期目标的(de)前提下盡早實現收益方面分享了一些想法。

1.簡化(huà)(huà)第一階段範圍

對于希望改善工作流程和業務(wù)的(de)客戶來說(shuō)，采用(yòng)新(xīn)的(de)saas解決方案是一種令人興奮的(de)體驗，尤其是當客戶長(cháng)期使用(yòng)過時且難以使用(yòng)的(de)傳統技術時。在(zài)通常情況下，客戶在(zài)了解産品可以提供的(de)全部功能之後，就會(huì)超越最初的(de)用(yòng)例。然後，主要利益相關者擴大範圍。當決策者發現這(zhè)些新(xīn)要求在(zài)多大程度上擴展了實施時間和成本時，就可能會(huì)完全終止交易。

為(wèi)了避免這(zhè)種情況，需要為(wèi)第一階段争取一個(gè)可實現範圍：可以實現目标，并且可以使客戶在(zài)入職培訓的(de)早期就開始使用(yòng)該平台。這(zhè)将有助于快速獲得可衡量的(de)收益，并為(wèi)以後擴展系統的(de)使用(yòng)案例掃清道(dào)路(lù)。

2.在(zài)項目開始日期之前完成客戶先決條件(jiàn)

很多人曾經到當地(dì)機動車輛(liàng)管理(lǐ)局(DMV)續訂自動注冊，并可能等候很久。這(zhè)種情況在(zài)軟件(jiàn)實施期間經常發生。為(wèi)了避免等待的(de)情況，供應商可以在(zài)項目開始檢查所有可能延遲實施的(de)項目之前與客戶合作。

這(zhè)些是更改控制授權，用(yòng)于安裝監視(shì)代理(lǐ)程序(如果需要)和安全憑證，以訪問基礎設施組件(jiàn)和設備。在(zài)實施之前的(de)研讨會(huì)中，客戶應該記錄所有內(nèi)部IT策略和過程，在(zài)外部顧問開始工作之前必須處理(lǐ)這(zhè)些內(nèi)部IT策略和過程。

3.定義供應商-客戶角色

供應商實施團隊擁有有關産品以及如何成功部署産品的(de)所有知識，但(dàn)他(tā)們不(bù)是客戶環境中的(de)專家。設定對客戶工作的(de)期望至關重要，例如協助第三方軟件(jiàn)集成。定義在(zài)整個(gè)項目中共同工作的(de)流程;供應商和顧問應明确角色。例如，有時客戶會(huì)希望接管項目的(de)關鍵部分，但(dàn)是由于時間或經驗不(bù)足，這(zhè)可能不(bù)可行(xíng)。而且，允許這(zhè)種情況發生會(huì)減慢進度。與此相反，供應商建議(yì)并行(xíng)工作。這(zhè)樣，客戶的(de)技術人員可以在(zài)與供應商專家合作時進行(xíng)學(xué)習。

4.業務(wù)利益相關者的(de)協調

即使企業采用(yòng)軟件(jiàn)為(wèi)技術用(yòng)戶(例如IT安全團隊)提供服(fú)務(wù)，也需要在(zài)每個(gè)步驟中講述和整合業務(wù)。客戶可以确定并促使業務(wù)利益相關者參與供應商的(de)會(huì)議(yì)計(jì)劃。這(zhè)可能會(huì)讓人惱火(huǒ)，尤其是當談論高(gāo)級主管時。通常情況下這(zhè)需要很短的(de)時間，但(dàn)是高(gāo)管們仍然可以應會(huì)議(yì)要求而推遲。

但(dàn)是，供應商和客戶可以努力工作，以向利益相關者傳達參加會(huì)議(yì)的(de)利益。在(zài)安全示例中，這(zhè)是關于确保保護客戶數(shù)據、了解數(shù)據所在(zài)的(de)位置以及确定最關鍵的(de)應用(yòng)程序和工作流程的(de)優先級以解決安全風險。随著(zhe)時間的(de)推移，外部實施團隊将了解有關業務(wù)的(de)更多信息，并可以針對産品提出針對性的(de)建議(yì)。但(dàn)是，這(zhè)些初始對話是至關重要的(de)基礎練習，可加快實現價值的(de)速度，并确保很大程度地(dì)吸引用(yòng)戶。

5.用(yòng)戶培訓

可以在(zài)滿意度和真正知道(dào)如何使用(yòng)該系統的(de)客戶之間劃清界限。通常情況下，那些對軟件(jiàn)不(bù)滿意的(de)用(yòng)戶缺乏對如何使用(yòng)軟件(jiàn)和優秀實踐的(de)了解。企業需要重視(shì)培訓。這(zhè)可以通過多種方法來實現，建議(yì)提供多種方法：創建YouTube視(shì)頻(pín)，邀請(qǐng)用(yòng)戶了解實施情況以及進行(xíng)正式的(de)課堂培訓。自定義業務(wù)的(de)現場培訓課程并共享錄音，以便人們可以在(zài)閑暇時觀看。